Google défend d'écouter les requêtes "OK Google" lorsque vous léchez des enregistrements vocaux

Trois haut-parleurs intelligents Google Home intelligents assis côte à côte sur une table.
agrandir / Google Home Mini, Google Home d'origine et Google Home Max.

Google a aujourd'hui défendu sa pratique consistant à demander aux employés de suivre les demandes de Google Assistant des utilisateurs après l'envoi de 1 000 enregistrements vocaux à une entreprise de médias. Google a également déclaré qu'il tenterait de prévenir les fuites futures des enregistrements vocaux de ses utilisateurs.

VRT NWS, une agence de presse dirigée par un radiodiffuseur public de la région flamande de Belgique, a déclaré avoir entendu "plus de mille" [Google Assistant] "Enregistrements" reçus d'un sous-traitant de Google.

Google Assistant est utilisé sur les haut-parleurs intelligents, les appareils Android et les Chromebooks de Google Home.

"Dans ces enregistrements, nous pouvions clairement entendre les adresses et autres informations confidentielles", indique l'article de la VRT. "Cela nous a facilité la tâche de trouver les personnes impliquées et de les confronter avec les enregistrements audio."

La VRT a déclaré qu'elle "laissait les Flamands ordinaires entendre certains de leurs propres enregistrements" et ces personnes ont confirmé que les enregistrements contenaient leurs voix.

Google Home doit uniquement enregistrer lorsque les utilisateurs disent les phrases de déclenchement "OK Google" ou "Hey Google". Selon le VRT NWS, 153 des 1 000 enregistrements étaient des "conversations qui n'auraient jamais dû être enregistrées et pour lesquelles la commande" OK Google "n'était clairement pas donnée". Parmi les voix enregistrées par VRT figuraient "des conversations dans la chambre à coucher, des conversations entre parents et enfants, mais aussi des lignes téléphoniques et des appels professionnels avec de nombreuses informations privées".

Google: Leak enfreint la politique de confidentialité

Google a répondu aujourd'hui à l'histoire de la VRT dans un article de blog.

"Nous venons d'apprendre que l'un des [our] Les validateurs vocaux ont enfreint notre politique de confidentialité en divulguant des fichiers audio néerlandais confidentiels ", a déclaré Google. Nos équipes de sécurité et de confidentialité ont été activées, identifiées et prendront des mesures pour remédier à ce problème. Nous procédons actuellement à un examen complet de nos pratiques de sécurité dans ce domaine afin d’éviter que de tels agissements ne se reproduisent. "

Google a précédemment annoncé qu'il embaucherait des experts en langues pour écouter les enregistrements et défendre la pratique décrite dans le blog d'aujourd'hui.

"Dans le cadre de notre travail de développement de technologies langagières pour plus de langues, nous travaillons avec des experts en langues du monde entier qui comprennent les nuances et les accents d'une langue particulière", a écrit Google. "Ces experts linguistiques examinent et transcrivent un petit nombre de requêtes afin d'améliorer leur compréhension de ces langues, élément essentiel du processus de création de technologies langagières et de création de produits tels que Google Assistant."

Nous avons demandé aujourd'hui à Google si le personnel interne avait écouté les enregistrements. Un porte-parole de la société a répondu par "oui", ajoutant: "Tout au long du processus de révision (à la fois en interne et avec nos filiales), nous prenons un certain nombre de précautions de sécurité pour protéger la vie privée des utilisateurs."

Les utilisateurs peuvent désactiver l'enregistrement de l'activité vocale

Chez Amazon, Apple et Google, tous les employés ont la possibilité d’écouter des enregistrements de Smart Assistant, a écrit Bloomberg en avril. Google a admis à Business Insider que "nous ne faisons qu'une partie très limitée de la transcription audio pour améliorer les systèmes de reconnaissance vocale".

Amazon a récemment confirmé que les conversations Alexa seraient stockées jusqu'à ce que les clients les suppriment.

Le blog publié aujourd'hui par Google indique qu '"au cours du processus de révision, diverses mesures de sécurité sont prises pour protéger la vie privée des utilisateurs".

Les utilisateurs de Google peuvent désactiver le stockage de l'activité vocale et d'autres types d'informations personnelles sur le site Web de contrôle d'activité de Google. Là, vous pouvez également supprimer des enregistrements précédents. Pour plus d'informations sur la gestion et la suppression des données de Google Assistant, visitez cette page d'aide Google.

"Les experts en parole ne contrôlent qu'environ 0,2% de tous les extraits audio", a déclaré Google. "Les extraits sonores ne sont pas liés aux comptes d'utilisateurs dans le cadre du processus de révision. Les réviseurs ont pour instruction de ne pas transcrire les conversations en arrière-plan ou d'autres sons, mais uniquement les extraits envoyés à Google."

La société a également indiqué que Google Assistant "n’envoie des fichiers audio à Google que si votre appareil détermine que vous interagissez avec cet assistant". Mais Google a reconnu que son logiciel interprétait parfois mal le "bruit ou les mots en arrière-plan", ce qui entraînait de "faux consentements" qui enregistrent la voix des personnes qui n'essayent pas d'utiliser Google Assistant.

Google a expliqué à Ars que la sauvegarde de la voix et de l'audio est désactivée par défaut lorsque les utilisateurs créent des comptes Google.

"Vous devez choisir de capturer vos fichiers audio dans votre compte. Vous n'avez pas besoin d'utiliser la voix et l'audio pour utiliser Google Assistant", a déclaré Google. "Veuillez noter que l'activité audio et audio (VAA) peut être utilisée pour améliorer les systèmes linguistiques. La politique de confidentialité de Google indique également que nous fournissons des informations personnellement identifiables aux entreprises de confiance lors de votre inscription. Définissez vos données. " Compte d'utilisateur permettant de supprimer automatiquement l'historique de l'assistant tous les 3 ou 18 mois. Vous pouvez également le supprimer manuellement. "

Google défend d'écouter les requêtes "OK Google" lorsque vous léchez des enregistrements vocaux
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